La digitalisation des entreprises – mesures et subventions

La transformation numérique est un sujet qui, dans de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME), est loin de susciter l’enthousiasme. D’une manière générale, la digitalisation des entreprises consiste à automatiser des processus analogues à l’aide de technologies assistées par ordinateur et à les rendre ainsi plus efficaces. Les entreprises artisanales, en particulier, manquent souvent de temps, de moyens financiers et de savoir-faire technique pour s’intéresser aux nouvelles technologies, en plus de leur activité principale. Cela se comprend mais la transformation ne peut pas être évitée. En effet à long terme, la digitalisation des entreprises s’imposera aussi dans l’artisanat. Découvrez ce que cela signifie pour votre structure et comment vous pouvez profiter des innovations techniques.

Quelle est l’importance de la numérisation et quels en sont les avantages pour les entreprises artisanales ?

Tout comme dans l’automatisation des entrepôts, la digitalisation des entreprises n’a pas pour objectif d’évincer ou de remplacer des processus de travail éprouvés et des techniques de travail traditionnelles. Il s’agit plutôt de simplifier les tâches administratives quotidiennes et d’optimiser ainsi les processus d’exploitation. En réduisant le temps consacré aux tâches administratives, il reste plus de temps pour le travail proprement dit. Le temps et donc les coûts économisés ne sont pas les seuls facteurs à prendre en compte : l’utilisation des technologies numériques présente votre entreprise comme une entreprise moderne, innovante et prospère.

Dans les domaines suivants, les solutions numériques peuvent contribuer à rendre le travail plus efficace :

• Numérisation des processus administratifs tels que la facturation, la gestion des employés ou l’organisation des stocks
• Fabrication assistée par ordinateur de pièces standardisées
• Acquisition de clients par le biais de son propre site web et de sa présence sur les médias sociaux
• Mise en réseau avec les fournisseurs pour le réapprovisionnement automatisé des matières premières ou des pièces de rechange

Opportunités et défis pour les petites et moyennes entreprises

Les grandes entreprises de production, en particulier, sont déjà très en avance dans l’utilisation des technologies numériques et passent déjà à l’étape suivante à savoir l’industrie 4.0 et la « Smart Factory » (c. à. d. une usine intelligente : un environnement de production auto-organisé, comme les systèmes logistiques et les usines de fabrication modernes. Les usines intelligentes sont presque totalement autonomes).  Dans une étude sur la numérisation de l’artisanat publiée en octobre 2020, France Num et Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Credoc) ont révélé les chances et les doutes que les petites et moyennes entreprises artisanales perçoivent dans la transformation numérique. Ainsi,

• 79% des interrogés estiment que le numérique facilite la communication avec les clients
• 78% estiment que le numérique représente un bénéfice réel pour leur entreprise
• 59% déclarent que le numérique facilite la communication avec les employés ou collaborateurs.

À la question de savoir si les TPE/PME sont équipées en matériel informatique, la réponse est majoritairement oui, ainsi :

• 66% des entreprises interrogées disposent d’un site Internet qui leur sert de vitrine
• 43% possèdent une plateforme d’échange interne entre collaborateurs (Intranet)
• 29% ont une stratégie de référencement payant (SEO)
• 33% utilisent des outils de collaboration professionnelle
• 20% disposent d’une boutique/site de vente en ligne

Les chances et les freins de la digitalisation :

Les prérequis au sein de l’entreprise

Pour que les technologies numériques déjà utilisées aujourd’hui dans les entreprises artisanales aient un rôle décisif, le facteur humain reste un élément clé de la réussite de leur mise en œuvre. Dans les petites et moyennes entreprises, les collaborateurs sont directement responsables du succès de l’entreprise. En effet, grâce à ses compétences, ses décisions et ses actions, chaque collaborateur contribue non seulement à la réussite des commandes et des projets, mais aussi, dans une même mesure, à la mise en place de nouvelles structures. C’est pourquoi il incombe aux employeurs de trouver un équilibre entre les exigences technologiques, la rentabilité et les besoins des collaborateurs. Veiller à la transparence et à l’ouverture d’esprit du personnel est donc indispensable pour que l’entreprise réussisse sa numérisation. En effet, de nouveaux processus de travail ne peuvent être instaurés que si les collaborateurs sont prêts à apprendre, à adopter et à appliquer de nouvelles méthodes de travail. Par ailleurs, les outils de travail, les logiciels et les mesures de formation adaptés doivent être mis à disposition.

Quels sont les exemples concrets de la numérisation dans l’entreprise artisanale ?

Selon l’entreprise et le secteur, des applications très différentes peuvent faciliter le travail quotidien. Les exemples suivants illustrent comment les technologies numériques peuvent être utilisées.

• Gestion numérique des stocks : Des modules Bluetooth sur les outils et les machines mobiles signalent à une application où se trouve l’appareil en question et donnent des informations sur l’état, les intervalles d’entretien et les prochaines échéances du contrôle technique.
• Saisie du temps de travail et des missions en dehors de l’entreprise : Les fiches de présence manuscrites sont remplacées par la saisie électronique des données et leur transmission directe. Les heures de travail sont ainsi attribuées aux clients respectifs et peuvent être utilisées directement pour la facturation.
• Procès-verbal de contrôle : Finis stylo et papier… Un procès-verbal numérique de contrôle des travaux réalisés permet de procéder aisément à des ajustements. Votre entreprise donne une impression de modernité à vos clients et vous économisez des frais de papier, d’impression et de stockage.
• Stratégie d’entreposage : La stratégie de stockage est un thème important pour la numérisation. Les systèmes de suivi surveillent les stocks de manière entièrement automatique et transmettent l’état des stocks en temps réel au logiciel concerné. Ainsi, vous savez à tout moment quels articles se trouvent à quel endroit et en quelle quantité.

Aides et subventions pour les entreprises

De nombreuses PME manquent de moyens financiers pour faire avancer la numérisation. Si vous en faites partie, vous pouvez profiter de subventions et d’aides financières de l’État ou de la région wallonne :

• Chèques numériques : Avec un chèque numérique, vous pouvez :
  • Financer un diagnostic numérique pour votre entreprise
  • Vous faire accompagner par un consultant pour construire votre stratégie numérique
  • Recourir à un prestataire pour créer un nouveau site web
  • Obtenir une aide pour le référencement de vos produits
  • Développer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux
  • Vous lancer dans le commerce en ligne, etc.
• Prêts et garanties : Des prêts directs à conditions préférentielles et des garanties publiques sur vos prêts bancaires pour vous permettre de débloquer les fonds nécessaires à votre projet de transformation numérique.

Autres méthodes de financement :

• Augmenter ses fonds propres : En cherchant des investisseurs individuels ou des fonds d’investissement correspondant à la spécialité de l’entreprise, « Love Money » (investissement de proches, amis ou famille, dans votre entreprise), ou plan d’épargne en actions-PME.

Vous pouvez également vous renseigner auprès de la chambre des métiers compétente sur les aides spécifiques à chaque région et sur les aides locales.

FAQ La numérisation dans les entreprises artisanales

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